Gå til hovedindhold

Kundeservice
Vi hjælper dig med at komme nemt over broen.

Find svar på de mest almindelige spørgsmål her

Du kan bruge disse typer:

  • BroBizz® fra BroBizz A/S
  • AutoBizz® fra ForSea
  • ØresundBizz® fra Øresundsbron
  • AutoPASS fra Statens vegvesen i Norge

 

Er køretøjet over 3.500 kg (f.eks. lastbiler og store busser), kan du bruge disse typer:

  • BroBizz® fra BroBizz A/S
  • AutoBizz® fra ForSea
  • ØresundBizz® fra Øresundsbron
  • AutoPASS fra Statens vegvesen i Norge
  • EuroBizz fra BroBizz A/S
  • Arianna2 fra TelePass S.p.A. (Skandinavisk Toll skal være aktiveret)

Har du en aftale med Fjordforbindelsen om automatisk betaling, logger du ind på Min konto. Du har altid nem adgang til den via hængelås-ikonet øverst til højre her på hjemmesiden.

Hvis der er en udløbsdato på din aftale, skal du oprette en ny konto med tidsbegrænsning og med samme registreringsnummer - så overskrives den gamle aftale.

Du kan betale på flere måder:

  • Du kan tilmelde dig en aftale om automatisk betaling med Fjordforbindelsen Frederikssund. Derefter kører du bare over, og betalingen trækkes på det betalingskort, du har tilknyttet aftalen. Bemærk, at aftalen udelukkende kan bruges på Fjordforbindelsen.
  • Hvis du har en bizz i forvejen, kan du blot sætte den i forruden - så betaler du automatisk via den.
  • Endelig har du mulighed for at betale, efter du er kørt over. Her skal du være opmærksom på, at du betaler et gebyr på 1 kr., hvis du betaler inden 5 dage. Betaler du senere end det, sender vi en regning med posten, og vi lægger 20 kr. i administrationsgebyr oven i prisen.

Læs mere om hvordan du betaler

 

Hvis du har en aftale med Fjordforbindelsen om automatisk betaling og ønsker at opsige den, skal du skrive til Kundeservice.

Skriv til Kundeservice

De vil vende tilbage med en bekræftelse, når din aftale er slettet.

På Kronprinsesse Marys Bro benyttes ganske rigtig nummerpladeaflæsning til at opkræve betaling for ture over broen. Betaling med nummerplade på broen er dog et lokalt produkt, som kun tilbydes af Fjordforbindelsen Frederikssund – og som kun kan benyttes på Kronprinsesse Marys Bro. Det betyder, at du for eksempel ikke kan benytte PayByPlate fra BroBizz A/S.

Du kan gratis oprette en aftale om betaling med din nummerplade på broen på fjordpay.dk. Opret aftale